Logo Despegar

Analista Jr de Control de Gestión- Customer Service

Ref#: Analista Jr

Fecha de publicación: 24-Oct-2017

En Despegar.com estamos buscando un Analista Jr. de Control de Gestión para nuestra División de Customer Service


Sus principales tareas serán:

  • Asegurar el control de Planificaciones y Programación de Personal para garantizar la atención de nuestros clientes con la mayor eficiencia posible.
  • Elaborar planes de acción en tiempo real para asegurar el cumplimiento de KPIs de performance y eficiencia.
  • Confeccionar, compartir y validar los Planes de Capacidad (requerimientos de recursos y posiciones) con los demás integrantes de la Dirección de Pos-venta. 
  • Diseñar planificaciones contemplando todas las variables del negocio de Contact Center y los específicos de la industria.
  • Análisis de métricas para sugerencias de mejora.

Requisitos:

  • Estudiante o graduado de Ing. Industrial, Economía, Adm. de Empresas o afines. 
  • Experiencia  en posiciones de Control de Gestión.
  • Conocimientos en Excel avanzado. 

Buscamos personas con orientación a resultados y proactivas.


Si estas buscando trabajar en un ambiente flexible, cambiante y muy dinámico, ¡Sumate!


¡Convertí a Despegar en tu próximo destino!